株式会社リクルートマネジメントソリューションズが2021年新卒採用選考に参加した大学生ら1,407名に対して、WEB面接に対する心象や、ＷＥＢ面接特有の事象と志望度・企業イメージへの影響などの調査を実施、結果を発表しています（「大学生の就職活動調査2020」2020.11.15）。ＷＥＢ面接に対して、学生がどのような意識を持っているのかを知ることは、企業の担当者としても参考になるでしょう。
◆８割以上の学生がＷＥＢ面接を経験
本選考で面接経験のある学生のうち、約81％がWEB面接を経験しています。一次、二次と選考が進むにつれ、WEB面接の経験ありと回答する学生は減少し、対面のみの比率が多くなるものの、最終面接においても60％以上がWEB面接を行っていました。
◆ＷＥＢ面接に対する学生の心象は？
「ＷＥＢ面接と対面面接どちらが好ましいか」は選考段階によって異なり、一次面接では「ＷＥＢ面接のほうがよい」「どちらかというとＷＥＢ面接のほうがよい」と40％以上の学生が回答したのに対して、最終面接では20％以下と、選考が進むにつれて対面面接を好む学生の割合が大きくなっています。
◆ＷＥＢ面接のほうが好ましい理由
ＷＥＢ面接のほうが好ましい理由として、自宅で受けるため、緊張せず、リラックスして臨むことができる、満員電車を避けることができ、面接開始直前まで対策ができるなど、面接にエネルギーを注げるといった「心理的側面」。移動時間や交通費がかからない、複数の企業を同時に受けることができるといった「経済・効率的側面」。新型コロナウイルス感染症に対する懸念といった「社会的側面」の３点に集約されています。
一方、対面面接のほうが、気持ちや雰囲気、熱意が伝わる、対面面接のほうが話しやすい、社員の人柄や雰囲気をじかに感じたい、最後までＷＥＢ面接で直接会わないのは不安である、といった対面面接のほうが好ましいとする意見も出ています。
◆ＷＥＢ面接で志望度・企業イメージがアップしたこととは？
ＷＥＢ面接で学生の志望度・企業イメージをアップさせるには、①面接官のコミュニケーションに対する姿勢、②迅速かつ安心感のあるトラブルシューティング、③場づくりへの配慮、④働く環境の様子、⑤柔軟な対応、がポイントになるようです。アンケート結果では、志望度がアップした出来事として、以下が挙がっており、企業としてもすぐに実践できることだと思われます。
①ＷＥＢ面接であることを配慮して面接官が大きめにリアクションをしてくれた、しっかりと相槌をしてくれた。②回線トラブル等で面接が出来なかった場合でも、日程を再度調整してもらった、機器のトラブルは選考に影響しないと言ってもらえた。③ＷＥＢでの面接はなかなか慣れないよね、などと緊張をほぐしてくれる言葉をかけてくれた、ＷＥＢでも対面でも選考基準の変化はないと言われた、カメラの調達など大変だったでしょうと労いの言葉をかけてくれた。④ＰＣのカメラを通して社内を見せてくれた、面接官が自宅から面接しており、社会情勢を考慮している会社であることがわかり、安心感が得られた。⑤対面の予定だったが、県外在住の旨を伝えるとオンラインに変えてくれた、など。
